Versión 20 de octubre de 2026

Política de suscripciones y pagos

Esta política explica cómo funcionan los periodos, cobros recurrentes, cambios de plan, recuperación de pagos e inventario limitado.

Identificación del prestador

Razón social

Pendiente de publicación

NIT

Pendiente de publicación

Dirección física

Pendiente de publicación

La identificación oficial del responsable está pendiente de completar. El canal de atención es soporte@inmovia.co.

Precios e impuestos

Los precios de los planes se publican en pesos colombianos con los impuestos incluidos. Antes de confirmar, revisa el total, la periodicidad y el desglose del plan y de los complementos. El plan anual se cobra por adelantado por el importe vigente que muestra el catálogo; un equivalente mensual no es un cobro mensual.

Mensajería de WhatsApp

Los cupos incluidos en cada plan cubren los mensajes enviados por la línea de WhatsApp de Inmovia. Si conectas tu propia línea, Meta te factura directamente ese consumo y deja de descontarse del cupo del plan. Los mensajes adicionales sobre la línea compartida se adquieren como créditos.

Orden de los resultados

Entre resultados con la misma relevancia para quien busca, se muestran primero los de planes superiores. El plan no interviene en el cálculo de relevancia: una publicación que responde peor a la búsqueda no asciende por el plan de su titular.

Renovación automática

La renovación automática solo se activa después de que aceptas los términos vigentes y autorizas un medio recurrente con Wompi. Puedes cancelar futuras renovaciones sin perder el acceso ya pagado. Los usuarios que contrataron mediante checkout de pago único no se inscriben automáticamente.

Para darte de baja del plan, entra a Configuración → Facturación y selecciona «Cancelar al final del periodo». Allí también puedes cancelar los complementos. Revisa el estado de cada uno; dejar de recibir correos no cancela los cobros recurrentes. Si no puedes acceder, escribe a soporte con el correo de tu cuenta.

Fallos y periodo de gracia

Si el cobro de renovación falla, notificamos el problema y realizamos reintentos en los días 1, 3 y 7. Durante esos siete días puedes cambiar el medio de pago y mantienes el plan. Un cobro pendiente se concilia antes de limitar el acceso para evitar cobrar o suspender dos veces.

Marketplace después de la gracia

Si el último reintento falla, la cuenta pasa a Marketplace. Puedes elegir hasta el límite vigente cuáles propiedades conservar publicadas. Sin selección, priorizamos inmuebles con negociaciones activas y después los actualizados más recientemente. Los demás se pausan, no se eliminan.

Al recuperar el mismo plan se restauran las propiedades que Inmovia pausó por facturación, siempre que sigan activas y elegibles. Nunca publicamos automáticamente una propiedad que ocultaste, vendiste o que fue moderada.

Prorrateo de upgrades

Calculamos el tiempo restante usando segundos reales del periodo. Del costo proporcional del plan nuevo descontamos el subtotal no consumido que efectivamente pagaste, después de descuentos, y calculamos los impuestos sobre el saldo positivo. El resultado se redondea una vez a pesos COP.

Prueba gratuita del plan Profesional

La prueba dura catorce días corridos desde que la activas, no tiene costo y no pide medio de pago. Se concede una sola vez por persona y una sola vez por espacio de trabajo: cancelarla o dejarla vencer no da derecho a otra.

Durante la prueba el plan se entrega con capacidades reducidas en las dimensiones que indica la página de planes (inmuebles publicados, análisis de plano con IA, biblioteca y mensajes de WhatsApp). El asesor de IA no forma parte de la prueba.

Al vencer, la cuenta pasa sola al plan gratuito Marketplace y no se cobra nada. Las publicaciones que excedan el cupo gratuito quedan pausadas y recuperables, nunca eliminadas, y se restauran al contratar un plan que las admita. Te avisamos tres días antes del vencimiento.

Complementos

Un complemento amplía una capacidad concreta de tu plan y se suma a lo incluido; no lo sustituye. Si lo contratas a mitad de periodo, se cobra la parte proporcional del periodo en curso y el importe completo se factura desde la renovación siguiente, junto con el plan. Los mensajes de WhatsApp de un complemento se acreditan completos desde que se activa.

El complemento se renueva con el plan hasta que lo canceles. La cancelación surte efecto al cierre del periodo ya pagado: el cupo sigue disponible hasta entonces y no hay devolución por el tiempo restante, sin limitar el retracto aplicable, la reversión, el fraude, el cobro duplicado o incorrecto ni las garantías legales. Perder un complemento no elimina nada: lo que exceda el cupo resultante se pausa de forma reversible. Sus precios se publican con IVA incluido y el desglose aparece en la factura, igual que el del plan.

Reembolsos

No hay reembolsos voluntarios por cancelación, downgrade o tiempo no usado después de iniciar el periodo. El crédito de upgrade no es retirable. Esto no limita retractos aplicables, reversión, garantías, fraude ni la corrección de cobros duplicados o incorrectos exigidos por la ley colombiana.

Consulta cómo solicitar una devolución, un retracto o reportar un cobro incorrecto en la Política de reembolsos.

Ayuda

Consulta también los Términos y condiciones y la Política de tratamiento de datos, o escribe a soporte@inmovia.co.