¿Puedo empezar sin pagar?+
Sí, cuando el catálogo vigente incluya una modalidad gratuita. Aquí puedes comparar sus límites reales con los planes pagos.
¿Los cupos de mensajes se renuevan cada mes?+
Sí. Los cupos incluidos se renuevan con cada periodo mensual. No anunciamos capacidad ilimitada para mantener costos predecibles.
¿Cómo comparo los planes?+
Las tarjetas y la tabla muestran las capacidades vigentes del catálogo. Si un dato no está configurado, se indica como no especificado y nunca como cero.
¿Puedo contratar el plan más completo directamente?+
Sí, si su modalidad aparece disponible en el catálogo. Ventas interviene únicamente para extensiones, integraciones o acuerdos personalizados.
¿El plan cambia el orden en que aparecen mis publicaciones?+
Solo cuando dos resultados quedan igual de relevantes para quien busca. En ese empate se muestra primero el de plan superior. El plan no interviene en el cálculo de relevancia: una publicación que responde peor a la búsqueda no sube por pagar más.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?+
Los cupos incluidos cubren los mensajes que salen por la línea compartida de Inmovia. Si conectas tu propia línea de WhatsApp, Meta te factura a ti directamente y esos mensajes dejan de descontar del cupo del plan.
¿Los precios incluyen IVA?+
Sí. Todos los valores publicados están en pesos colombianos e incluyen el IVA del 19 %. El desglose entre base gravable e impuesto aparece en cada factura.
¿Los planes se renuevan automáticamente?+
Sí, cuando autorizas un medio recurrente. Te informamos el monto antes de renovar y tienes siete días para actualizar el medio si un cobro falla.
¿Qué pasa si cambio o cancelo un plan?+
Los upgrades descuentan el tiempo no consumido. Los downgrades y cancelaciones aplican al terminar el periodo. No hay devoluciones voluntarias por tiempo no usado, sin limitar retractos, reversiones y demás derechos obligatorios.